환불을 받고 싶어요

코코아앰 결제 후 부득이하게 이용할 수 없는 경우가 발생하면 환불을 받으실 수 있습니다.
단, 환불 진행 시 환불 수수료(30%)가 적용되며, 이는 ‘회사’의 귀책사유에 인한 경우는 ‘회사’가, ‘회원’의 귀책사유에 인한 경우에는 ‘회원’이 각각 부담합니다.

  • 아래의 이용약관을 꼭 읽고 환불 진행을 해주시기 바랍니다.



제19조 (환불)


“회사”는 약정된 “유료서비스”의 하자를 회사가 보완, 수정할 수 없어 서비스가 이루어지지 않거나 정상적 이용이 불가능한 경우 회원이 결제한 전액을 환불합니다.


“회사”는 제13조 4항, 제18조 및 제20조에 따른 계약해지가 발생하거나, “회원”이 “유료서비스” 이용계약을 해지하는 경우, 잔여 금액을 환불합니다. 단, 정상적으로 사용되었거나 무상으로 지급한 이벤트성 포인트는 환불대상에서 제외됩니다.


“회사”는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 하며 “회사”가 과오금에 대한 환불을 거부할 경우 “회사”는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집습니다. 과오금의 환불절차는 “디지털콘텐츠이용자보호지침”에 따릅니다.


“회사”는 결제와 동일한 방법으로 환불을 진행하며, 결제와 동일한 방법으로 환불이 불가능한 때는 이를 사전에 고지합니다. 다만, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다.
본 조에 따른 환불 진행 시, 환불 수수료(30% 또는 2,000원 중 큰 금액)는 “회원”의 귀책사유에 인한 경우에는 “회원”, “회사”의 귀책사유에 인한 경우에는 “회사”가 각각 부담합니다.


환불을 진행할 시 (주)코코아스튜디오의 정책에 따라 환불신청서를 작성해주셔야 하며, 환불 신청서는 코코아앰으로 연락을 주신 후 담당자 e-mail(ktty92@cocoa-studio.com) 로 보내주시면 즉시 처리 해 드리도록 하겠습니다.


  • 환불은 환불 신청서가 접수된 날짜를 기준으로 수수료가 적용됩니다. 이 점 꼭 참고해주시기 바랍니다.


약 2년전에 마지막 편집됨

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