[공지사항] 실시간 채팅상담 서비스 일시중단 안내

안녕하세요 코코아앰입니다.


코코아앰을 이용해주시는 모든 고객님들께 감사의 인사드리며 고객지원 실시간 채팅상담 관련 안내드립니다.


코코아앰은 고객님들의 이용에 정확한 피드백과 원활한 서비스 제공을 위해 게시판 상담, 실시간 채팅상담으로 소통의 창구를 만들어 고객센터를 운영하고 있었습니다.


하지만 현재 실시간 채팅상담 운영에 있어서 다소 어려움을 느끼고 있어 2019년 8월부터 당분간만 채팅상담 서비스를 일시적으로 중단하려고 합니다.


고객문의는 당분간 고객지원 게시판 상담만으로 이루어질 예정이며, 고객과의 유선상담이 필요하다고 느끼는 문의내용은


게시판에 연락처를 남겨주시면 상담원이 판단하여 연락드리는 방식으로 운영됩니다.


실시간 채팅상담 업무는 8월 1일부터 일시중단되며 실시간상담 업무가 중단되는 만큼 고객님들의 이용에 불편함이 없도록 고객지원 게시판 활성화에 더욱 집중 할 예정이며 문의하신 사항들은 당일~최대 2일(영업일 기준) 이내로 최대한 빠르게 피드백 드릴 수 있도록 하겠습니다.


실시간 채팅상담 일시중단에 대해 깊이 사과 드리며 고객님들께서 보내주시는 많은 성원에 보답하고자 더 좋은 솔루션으로 보답하겠습니다.


감사합니다.



● 실시간 채팅상담 일시적 운영중단 안내


일시 : 2019년 8월 1일~